Четвертый день с утра до вечера дежурим дома

Публиковала тут жалобу на бесконечный обман со стороны курьерской службы СПСР — Мой заказ в интернет-магазине РГ #7504899 так и не собираются привозить. Никто мне не звонил. Четвертый день с утра до вечера дежурим дома, даже соседей и продавцов магазина у дома подключаем (а вдруг нас не будет — примут они). Звоню сейчас в СПСР — «Курьер загружен. Заказ курьеру не выдан». Курьер загружен уже больше недели. Видимо моим заказом все ( И РГ в особенности!!!) пренебрегают. НИКТО НИ РАЗУ мне не позвонил по данному заказу, только администратор группы отписалась на мою жалобу! Сообщение прикладываю. Девочки, ни в коем случае не оформляйте заказ в интернет-магазине Рив Гоша через СПСР!!!


45 comments on “Четвертый день с утра до вечера дежурим дома

  1. Irina:

    Мда, славный сегодня денёк

  2. Darya:

    Я понимаю Ваше негодование. Но РГ не может прямо влиять и отвечать за действия СПСР! Это другая организация. Мне они тоже один раз не привезли заказ в назначенный день, позвонила на гор.линию РГ. Передо мной извинились, но прямо объяснили что это вина СПСР

  3. Viktoria:

    Да все они знают. Могли бы уже сменить этот ужасный СПСР

  4. Luiza:

    Дарья, мне не один раз не привезли. Мне уже в 5-ый раз не привезли. 5 раз!

  5. Elena:

    Ваше негодование понятно. Но всякое бывает.
    Но как покупатель, получивший за год примерно штук 30 заказов от РГ через СПСР не соглашусь.
    Вполне хорошая КС. У меня ни разу не было претензий к их работе.

  6. Darya:

    Виктория, ну не скажите после моего крика в офисе СПСР все мои заказы привозится день в день и строго со звонком

  7. Darya:

    Луиза, а вы не можете сами его забрать из лап СПСР?)))

  8. Luiza:

    5 раз — это уже не ошибка, а система. Хоть бы кто связался,хотя бы 1 раз, телефоны же все указаны, предупредили бы. Но нет… Надо именно мои нервы трепать. Всю неделю жду. Я не домохозяйка, дома сидеть. Я уверена в РГ есть отдел по работе с курьерскими службами. Можно же связаться с СПСР в порядке исключения. Что же делает РГ — НИЧЕГО!

  9. Elena:

    Как хорошо,что я могу заказать только почтой! сочувствую вам!

  10. Anastasia:

    Я так понимаю что вариантов выбора курьерской службы для покупателя нет. В Москве высвечивается только фирма О-курьер. Они отлично работают. СПСР действительно ужасный сервис. Сталкивалась с ними в других им. Раньше можно было самостоятельно выбрать дату и время доставки на сайте, когда присылали сообщение или смс. Теперь от них ничего не приходит. Курьер мне сказал, что все жалуются на это

  11. Luiza:

    Дарья, я заказала подарок маме. Офис в другом городе. Когда мама там была — заказ был не в офисе, а в руках курьера. Теперь заказ в офисе, но маме не может съездить — 300 км до офиса.

  12. Nati:

    У меня все ок с этой службой ,проверено в 2 городах)))

  13. Yulya:

    Луиза, так Вы заберите заказ сами из курьерской службы,мало ли какие там накладки.

  14. Luiza:

    Юля, я заказала подарок маме. Офис в другом городе. Когда мама там была — заказ был не в офисе, а в руках курьера. Теперь заказ в офисе, но маме не может съездить — 300 км до офиса.

  15. Luiza:

    Я из СПб, заказывала в Башкирию для мамы.

  16. Yulya:

    Луиза, понятно

  17. Nati:

    Это как обслуживание в магазинах в городах,где супер а где прям атас(((Сочувствую вам искренне)

  18. Luiza:

    Нати, спасибо! Я просто пытаюсь привлечь внимание сотрудников РГ.

  19. Katerina:

    Мне один раз тоже курьер не привез заказ,один день,второй,отчитался,что я якобы перенесла заказ.Я позвонила на горячую линию Рив Гош,они перезвонили в СПСР,и уже через пол часа курьер был с извинениями у меня на пороге,время было 18-00

  20. Nati:

    Луиза, вроде как я поняла сегодня ваш заказ будет доставлен?

  21. Luiza:

    Катерина, Вам повезло! Я вот такого же обслуживания и требую в свой адрес. По моей ситуации никто ничего не делает уже больше недели. Накосячили раз — ну ничего страшного, но когда уже в пятый разю

  22. Luiza:

    Нати, нет. К сожалению, сегодня я снова позвонила сама, и мне сказали — «А вам в четверг удобно?». В прошлый вторник должны привезти, позвонила вечером вторника, а они мне — «А вам в четверг удобно?». И так каждый день. Я вообще не знаю когда я получу заказ.

  23. Ekaterina:

    Елена, вот и я люблю получать по почте. Пришел и получил в удобное для меня время. Мне как-то не везет с курьерами вообще, я не конкретно про им РГ (с Рив Гош получала через курьера два заказа, но предварительного звонка не было и первый раз привезли, когда я вообще была в отъезде, потом через неделю привезли два, но теперь я знаю, что к нам заказы привозят по четвергам).

  24. Irina:

    Луиза, а может тогда отказаться?

  25. Luiza:

    Екатерина, я согласна оформить почтой.

  26. Olga:

    Перешла на доставку ЕМС — и привозят быстро и в то время какое удобно мне. А СПСР у меня в другом городе, курьер ездит только 3 раза в неделю, поэтому ЕМС мне на много удобнее и быстрее.

  27. Luiza:

    Ирина, шампуня Шисейдо больше нет ни в ближайших магазинах, ни в ИМ. Заказ со скидкой 40%. Для мамы. Если бы не все это, я бы уже отказалась (предварительно помучав курьера!).

  28. Nati:

    Луиза, нет слов,без комментариев (((

  29. Ekaterina:

    Луиза, теперь уже Вам не переоформят, а в следующий раз выбирайте доставку почтой ЕМС

  30. Luiza:

    Екатерина, конечно! Только не СПСР!

  31. Ekaterina:

    Ой ,я тоже не люблю спср, они просто дешевле всех и поэтому РГ выгоднее с ними сотрудничать, так что наше негодование и эмоции на них не повлияют, я не раз ругалась с спср, и жаловалась на них в оф.группу, реакции ноль

  32. Elena:

    Екатерина, у нас нет курьера поэтому только почтой,согласна что очень удобно

  33. Irina:

    Луиза, ясно.Хотя я просто купила бы другой шампунь, в шисейдо нет ничего особенного и так приходится мучиться из-за него.И скидки никакие уже не захочешь.

  34. Luiza:

    Ирина, очень хороший шампунь. Мама у меня многое пробовала и ампулы в том числе

  35. Luiza:

    Ирина, вот и приходится ругаться тут со всеми

  36. Irina:

    Луиза, ну в любом случае его уже не производят судя по всему и пора подыскивать другой:) Удачи Вам, надеюсь проблема так или иначе скоро разрешиться.

  37. Luiza:

    Ирина, кстати, только проверила он появился снова в ИМ!!! Его точно не производят больше? Я просто не слышала такого. Может еще заказать, если больше не будет.

  38. Irina:

    Луиза, этот производят вроде, я про другой.

  39. Marina:

    Луиза, Добрый день, Луиза. Со стороны компании РИВ ГОШ предприняты все меры для того, чтобы Ваш заказ доставили. С нашей стороны повторно, сегодня 13/06/17 направлен запрос руководству курьерской службы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  40. Kristina:

    Ооо, спср! У меня такая же ситуация! Служебная компания, ужасная! Это компания по хорошему не понимает, постоянно свои посылки забираю с приключениями курьеры наглые, звонят и напрямую говорят «сегодня уже не получиться, давайте завтра или после завтра, а лучше бы забрать самой». Рив гош звоню, там только претензию можно оставить, никто ничего не решает.

  41. Luiza:

    Марина, уже 3 или 4 претензии оставляли специалисты горячей линии. + 2 раза вы составили. 6 претензий. Толку нет. Меры со стороны компании Рив Гош не приняты.

  42. Luiza:

    Кристина, жесть! Вот как они так умудряются набирать отвратительно работающих сотрудников по всем регионам.

  43. Natalya:

    Луиза, я тоже жаловалась. Никакого ответа. Больше с им не связываюсь

  44. Tatyana:

    Поддержу автора. Сталкиваюсь с подобным последние 2 месяца,как сменился курьер СПСР,с предыдущим проблем не было. Теперь он решает когда мне привозить заказы,не смотря на то что доставка запланирована на опред.день. Последний раз отчудил,уходя с кем-то обсуждает клиентов «Лен,назаказывают до..уя»,я ещё дверь не закрыла и слышала.Мало того, он самовольно переносит доставку,3 раза подряд(я согласовываю,он переносит сам на другую дату хотя заказ ему выдан в доставку,мне не перезванивает и так по кругу,пока в контроль качества не пожалуешься). Накипело.Резюмируя могу сказать какие курьеры-такое лицо компании,у СПСР упало качество обслуживания.

  45. Jenya:

    Такая же была ситуация с СПСР, курьер просто не приезжал 2 недели, а врал операторам, что я то трубку не беру, то не мог дозвониться. Звонила в контроль качества каждый день, когда была согласована доставка и он должен был приехать, чтобы они проконтролировали. Но данной компании глубоко плевать на клиентов!!! Проблемы они не решают ВООБЩЕ. столько нервов потрачено(

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *